出貨公告  updated:2017 Feb. 11th

■■■公告:有關寄件查件■■■

各位好,我知道各位都很期待自己的包裹,但是以下幾點請務必閱讀:

■1) 為什麼還沒有收到?■
因為公司存放位置不夠多,我們固定以每兩天寄出1000個包裹的速度消化中,一批寄出才有位置開始撿貨下一批,撿貨過程非常複雜,因為有杯子、三種贈品、有人有清潔組、有人併單等等,請耐心等候,【整個二月都是出貨月,所以您二月底之前收到是正常】。

要查詢您的包裹配送狀況,請等二月底我們以募資官方電子報通知出貨完畢之後,才開放查件方式,因為現在要先力拼美容展前希望可以出完貨!!

另外,我知道大家都覺得自己的訂單排很前面,但事實是:當初早鳥階段(鐵粉四件組、2015/9/15之前)就已經收到四千多筆訂單,而後續募資網站才陸陸續續推出三人分享組、獨享二件組、以及升級滿月杯、第二波募資11月出貨等等,所以只要您不是在2015/9/15前下訂、定單內容沒有寫【鐵粉組】,對不起,您的訂單都是下週之後才出貨,同上一條所述:二月底之前收到都是正常。

■2) 包裹有少出?■
只要您沒有申請併單,我們都是分開出,所以您如果有兩筆單號,就是會有兩個包裹,請勿再次詢問為何您只收到一個杯子:)

■3) 出貨會通知我嗎?■
不會。因為人工作業因素,不會一個一個通知收件者去收貨,否則整個出貨進度應該會拖到四月。我們會於二月底之前出完貨,然後以募資官方電子報通知出貨完畢,屆時再請您來向我方查件即可。

然後我要附註一下(臉一沉)(配表情),上次寄四千箱棉條補償的時候我就有發現,除了有兩三筆是我們電話key錯之外,查件結果通常都是當初地址沒寫清楚~自己拒收~沒寫地址~沒寫電話~或是自己的訂單根本不符合補償資格等等,因為這些退件都需要時間解決,所以我們是優先處理正常訂單配送,有問題的,通通等二月底我們出完貨之後再來處理,這樣才公平。

■4) 郵局訂單、存局候領與國外訂單呢?■
我們會安排在2/22~2/25這三天出貨,原因如下:
-- 郵局訂單與存局候領,因為並不會主動通知妳的物品到件了(沒領走15天後就是退件處理),而我們上述有說無法一一通知大家,所以我會在全部出貨完成並發電子報的同時,同步寄出郵局與存局候領,所以您收到信之後約12~15天內去收包裹都是安全範圍,這樣就不會被退件,您也不用天天跑郵局。
-- 國外包裹,我們是採郵局的國際包裹寄出(非EMS),所有的地址單是手寫填單,所以請給我們多一點時間一起處理大家的國際包裹,預計2/25當週可以全數寄出。

■5) 包裝方式與拒收、無法寄達的處理方式:■
因為此為私密用品,我們紙箱為全素色牛皮紙箱(沒有字樣),宅配單上也只會寫您的組合名稱,例:【*鐵粉:標 - 粉紅×1】或【*單人獨享:滿(不選色)】或【*豪華4件組:標(不選色)】,完全不會有月亮杯字樣,所以如果您不知道這是甚麼而拒收了黑貓包裹或是資料不全無法順利配送,承上述第三點,一律退回我公司,等二月底全數出完貨之後才會請妳們以補郵資的方式處理。

以上,報告完畢,我們全公司今天也加班了,大家週末愉快!

 

by凡妮莎 Feb. 11th